菅野さん曰く、クリエイティブな発想力は毎日の過ごし方の積み上げで形成されるとおっしゃいます。「日々の様々な経験を通して、情報を実体験に変換することが大切です。自分の好きなこと以外の他ジャンルの情報に触れることもクリエイティブな仕事には必要不可欠だと思います。」ポイントとしては、コストパフォーマンスよりもクオリティパフォーマンスやクリエイティブパフォーマンスという視点を持って世の中を見ることだそう。そうして菅野さんのクリエイティブ思考は日々積み上げられています。

デザインの仕事とは、“人の気持ちを動かす・気持ちをデザインすること”だと菅野さんは定義しています。人の気持ちを見ることによって、気持ちの動かし方が分かってくるのだとか。「デザインのリテラシーやクオリティを上げていくためには、マテリアルの集め方（見る力）を意識しないと身につきません。そしてそのアイデアを誰かに共有し、相手のリアクションを見ることで感覚をさらにブラッシュアップすることができます。」菅野さんはシェイクスピアの名言“元来、物事に善悪はなく、ただ人の考え方によって分かれる”というマインドを大切にしており、良し悪しという価値観にとらわれず自由な発想で展開していくことも意識されているのだそうです。

次のグループは、化粧室とカフェを掛け合わせた「化粧直し専用カフェ」を提案しました。コンビニストアサイズで駅前に設置し、無人カフェで人件費を削減。1人につき30分で￥500と価格設定し、アメニティやドリンクメニューを豊富に取り揃えて、女子会の場の提供としても利用価値をアピールしました。「発想の組み合わせのプロセスとしては良いですが、実はもう既に存在しています。実際に行ってみて、メリット・デメリットを見つけてブラッシュアップし、業態名やPRを1フレーズ変えるなどすると新しい業態にすることができます。また、もしまだ存在していない場合は、なぜ世の中にないのかを考えることも問題点を見つけるヒントになります」とコメントをいただきました。

最後に菅野さんからメッセージをいただきました。「どんなジャンルにおいても、ある程度の情報量を得ることで共通項が見つかり、お客様とのコミュニケーションが取りやすくなります。ジャンルレスに様々な事象に興味関心を持つことと、素直に驚きや喜びを感じることが大切です。体験・体感を通してどのような感情が沸き起こったのか、なぜそう感じたのかについて自問を繰り返し、暗黙知を形式知に変化させていくことが人の気持ちを動かす為には欠かせません。ある程度の“ふるまい”を学べたら他のジャンルに移った時も自然と受け入れられるので意識してやってみるといいと思います。」菅野さん、本日はありがとうございました。