本日のプレックスプログラムの講師は、横浜市立大学 先端医科学研究センター コミュニケーション・デザイン・センター長、特別教授の武部貴則さんです。武部さんは横浜市立大学以外にも、東京医科歯科大学やシンシナティ小児病院など、国内外に拠点をもつ医学研究者として活躍されています。またその一方で、街や暮らしに溶け込む新しい医療『Street Medical』を社会実装するプロジェクトも数多く行なっており、2019年からは東京デザインプレックス研究所と共同で『Street Medical School』も運営しています。本日は、Street Medicalとはどんな発想なのか、詳しくお話ししていただきます。

武部さんは、多様なプロジェクトで得た経験を生かし、Steet Medicalの手法を理論的に体系化する試みも行っています。人が感じる幸せは、健康に大きく関係するという世界的な知見があります。さらにその幸せの因子を分解し、ポジティブな感情や関係性、没頭感などをターゲットとすることで、人々の健康への行動を計画的にデザインすることが可能になります。武部さんはこの健康へつながる感性的なメリットのことをイネーブリング・ファクターと呼んでいます。例えば、肝機能測定をコーヒーを飲むことと唾液採取の組み合わせで代替するアイデアがあります。点滴やCTもなしで日常の体験に近くなることで、検査もハッピーになるのではと武部さんは考えます。

講義の後半はワークショップを行います。テーマは病院内の怒りやストレスを緩和するアイデアです。実はこの課題は、武部さんの研究室にもよく寄せられる相談事で、待ち時間や医療従事者との会話で患者さんがストレスを感じ、暴力や暴言が発生するという問題があるそうです。Street Medical Schoolの前身であるこころまちプロジェクトでは、東京デザインプレックス研究所の学生が中心となって、長い待ち時間を緩和するアイデアを横浜市立病院で実装しました。待合の椅子の背に配置された癒しの写真や間違い探し、待合室に置かれた大きなメッセージパネルは、患者さんからも病院側からも好評だったそうです。今回はどんなアイデアが生まれるのでしょうか。

あるグループが目をつけたのは疾患を診断したい医師と、病気への不安で来院している患者のコミュニケーションの相違です。患者の気持ちを医師に伝えるために、自分の気持ちの状態を書く2枚目の問診表を提案しました。「読み込む必要がある書類だと、医師が読んでくれません。どのくらいシンプルに表明するかが重要です」と武部さんからアドバイス。そこでマーケティングで使われているHappy or Notボタンの事例を紹介していただきました。ある空間にいるときの自分の感情を、5つの顔アイコンのボタンから選んで評価するためのツールです。気持ちの問診票をどうシンプルに落とし込むか、デザインの勝負のアイデアだと言えます。